今月から、ウチの会社で新サービスの提供を始めた。
3800万かけた新システムで、顧客の利便性も高められている。
社員も連日徹夜続きで、死にそうになりながらも立ち上げたサービスとシステムだ。
度重なる検証と修正、そして実稼働の開始。
実際にサービスを提供してから、初めてわかる不具合というのも存在する。
プログラム的な問題も確かに存在したが、システムを運用する僕らにとって重要な問題はそこじゃない。
今回、お客さんがサービスとかを申し込みする際の申し込み方法がとても簡単になった。
それはそれでよいことだが、故に問題が発生した。
簡単すぎるのだ。
ホームページ上で申し込みたいサービスを選択して、申し込みボタンをクリック。
以上で、申し込みは完了だ。
何が問題かって?
アレにそっくりなんだよ、アレ。
ワンクリック詐欺サイトに。
確認画面がないんですね。あと、値段とかの表記も。
もちろん、ホームページ上には詳しいサービス内容や値段もしっかり表記してます。
しかし、申し込みページに確認画面が出ないとか、後で絶対クレームになりますって!
またしばらく徹夜が続きそうです。(僕はしませんが。) |